وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبركم الأنوار عن وجود وظائف شاغرة في بيئات التسويق لشغل وظيفة مدير متابعة الشكاوى في منطقة قسنطينة.

نحتاج إلى موهوبين لديهم القدرة على التفكير النقدي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, مهارات في استراتيجيات التسويق.
نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- مهارات التنظيم لإدارة الشكاوى بشكل فعال وضمان متابعتها في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بأفضل طريقة

المهام:

- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بقسنطينة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة