وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن الريادة إنها تبي تكمل فريقها في مجالات التعيينات تحتاج لناس عندهم شغف تنفيذي تحسين علاقات العملاء بموقع القاهرة.

ندور على شخصيات مميزة يتميزون بـ حل المشاكل لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة, معرفة بـ المهارات المطلوبة.
ومطلوب الابتكار لضمان أداء جيد.

عندنا فرص للتطور بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال
- مهارات تفاوض قوية لتحقيق نتائج مربحة للطرفين
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات في استخدام تقنيات CRM لإدارة بيانات العملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

المهام:

- متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم التام
- إدارة البيانات الخاصة بالعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- تقديم الدعم للعملاء عبر مختلف القنوات بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني
- التعامل مع المشكلات المعلقة والعمل على حلها بسرعة
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم

الانشطة الوظيفية

- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.

القدرات المطلوبة

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل

وظائف تحسين علاقات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة