وظائف مصر

وصف الوظيفة

تحرص Empower Holdings عن عرض مميز في تخصصات إدارة الأعمال لتولي دور موظف خدمات عملاء في محافظة القاهرة.

نحتاج إلى مؤهلين في في مجال الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ المساهمة في نجاحنا, ننتظر منك بياناتك إلى الجهة المعنية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال

المهام:

- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء لضمان سهولة الوصول إليها
- تحسين العمليات الداخلية لضمان كفاءة الخدمة المقدمة
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.

القدرات المطلوبة

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة